Migros Yemek Siparişim Çıkmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

30 Haziran saat 12.37’de Migros Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Restoranın adresime teslim süresi 25 dakika olarak görünmesine rağmen, saat 13.20 olduğunda sipariş hâlâ “yola çıkmadı” durumundaydı ve uygulamada teslimata daha 40 dakika var şeklinde gösteriliyordu. Üstelik sipariş verdiğim ürün tavuk döner gibi hazırlanması görece kolay bir üründü.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlandım ancak hem siparişimin iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmadı hem de hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri çalışanlarının yaklaşımından ve çözümsüz bırakılmaktan da ayrıca şikayetçiyim. Benzer gecikmeleri Migros Yemek’te sürekli yaşamam, bu son yaşadığım olayla birlikte güvenimi iyice sarstı.

922528169 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, geç gelen ve yola dahi çıkmayan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin de incelenmesini talep ediyorum.