Migros Money'de 587,90 TL İade Sorunu Ve Yanıtsız Destek

25 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek mobil uygulaması üzerinden 915184045 numaralı siparişi oluşturdum. Tatlıbak Merkez (Osman Gazi Mah.) şubesinden 787,90 TL tutarında frambuaz pasta siparişi vermiştim. Ödemeyi Migros Money bakiyem ile gerçekleştirdim ve bu tutarın 200 TL’lik kısmı kupon, kalan 587,90 TL’lik kısmı ise Migros Money bakiyemden tahsil edildi. Siparişim satıcı tarafından onaylanmadığı için “İptal Edildi” görünüyor.

Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen Migros Money bakiyeme 587,90 TL’lik iade halen yapılmadı ve hiçbir ücret ödemesi hesabıma yansımadı. Şu anda Money Cüzdan bakiyem ve hazır limitim 0,00 TL görünmesine rağmen iptal edilen siparişin tutarı iade edilmemiş durumda. Uygulama üzerinden Migros Yemek Asistan üzerinden destek talebi de oluşturdum, canlı destek ile defalarca görüştüm ancak her seferinde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca Migros Yemek’e özel bir müşteri temsilcisi hattı olmadığı için doğrudan bir muhatap bulamıyor, telefonla da iletişim kuramıyorum; bu nedenle tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

İptal edilen bu siparişe ait, kupon harici kalan 587,90 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan Migros Money hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.