Kurye Üzerime Yürüyerek Bağırdı Ve Tehdit Etti, Ücret İadesi Ve Açıklama Talep Ediliyor

25 Haziran 2026 tarihinde saat 15.08 civarında İzmir Buca’daki adresime Migros Yemek üzerinden 915078818 numaralı siparişi verdim. 327,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş teslim sürecinde görevlendirilen kurye, teslimat sırasında üzerime yürüyerek bağırdı ve bu süreçte kendimi hem tehdit altında hem de son derece rahatsız hissettim. Bu olay üzerine yemeğin iptali ve ücret iadesi için talep oluşturdum.

Yaşadığım bu ciddi olayla ilgili açtığım 21103339 ve 21676396 numaralı taleplerimde, durum sadece “yemek soğuk” gibi basit bir şikayetmiş gibi geçiştirilmiş, yaşadığım sözlü taciz ve saygısızlık ciddiye alınmamıştır. Ücret iadem yapılmadığı gibi, kuryeyle ilgili somut bir işlem yapıldığına dair de bana hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra temsilciye tüm olayı ayrıntılı şekilde anlattım. Bana konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak daha sonra ne arandım ne de somut bir çözüm üretildi. Hem mağduriyetimin göz ardı edilmesi hem de kurye davranışının sonuçsuz kalması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu olayın acilen detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, 327,90 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.