Bozuk Hamburger Ve 32 Gün Boyunca Çözülmeyen İade Talebi

09.08.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi’indeki McDonald's’s şubesinden sipariş verdim. Siparişimdeki hamburgerin içindeki ürünler bozuktu, ciddi şekilde tüketilemeyecek durumdaydı. Bozuk ürüne ait görselleri hemen uygulama üzerinden yükleyerek iade talebi oluşturdum ve sistemde talebin alındığı görünüyor.

Ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen iade talebim hâlâ sonuçlandırılmadı. Ödemeyi kartla yaptım, sipariş numaram 892403573, iade talebi numaram 20095616 ve iade talebi oluşturma tarihimi de uygulama üzerinden girerek ilettim. Bu süre içinde Migros Yemek müşteri hizmetlerini 5–10 kez arayıp durumu anlattım, her seferinde en kısa sürede incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem bozuk bir ürünle mağdur edildim hem de haftalardır sonuç alamıyorum. İade talebimin acilen sonuçlandırılmasını, ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.