Şarj Yapılamamasına Rağmen Alınan 150 TL Ücretin İadesi Talebi

03 Temmuz günü saat 18:00 civarında Antalya 5m Migros’taki Miggo elektrikli araç şarj istasyonunda aracıma şarj almak istedim. Sisteme ilk defa promosyon tutarı girmem gerektiği söylendi ve 150 TL’lik tutarı girdim, ancak aracım şarja hiç başlamadı. Buna rağmen bu 150 TL kartımdan çekildi.

Ödemeyi yaptığım kartın son dört hanesi 0353 olup, Migros sisteminde telefon numaram zaten kayıtlı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, provizyonda olduğu ve iptal edileceği söylendi, ancak buna rağmen tutar kartımdan kesildi ve bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran.

Faturayı da görüntüleyemiyorum, işlem detaylarına baktığımda 0 dakikada araca 15 KW yüklenmiş gibi görünüyor. Aracımı fiilen şarja bile takamamış olmama rağmen böyle bir tüketim görünmesi kabul edilemez.

Haksız yere çekilen 150 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.