Miggo Şarj İstasyonunda Enerji Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.01.2026 akşamüstü saat 18.00 civarında Bursa Nilüfer MMM lokasyonundaki, 4016000102 kodlu Miggo şarj istasyonuna aracımı şarj etmek için geldim. Miggo uygulaması üzerinden işlemi başlattım, araç şarj olurken de aynı alandaki Migros markete girip alışverişimi yaptım.

Bir süre sonra şarjın durumunu telefondan kontrol ettiğimde ilerleme olmadığını fark ettim. İstasyonun yanına gittiğimde ise istasyondan enerjinin tamamen kesilmiş olduğunu gördüm. Kim bilir kaç dakikadır boşuna beklediğimi o anda anladım. Miggo müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece harcadığım kadar ücret alınacağını, fazladan bir ödeme olmayacağını söylediler. Ancak benim sorunum ödeme kısmı değil, yaşattığınız zaman kaybı, mağduriyet ve bilgilendirme eksikliğidir. 8 dakika şarj almışım, en az 30 dakika marketteydim zaten.

Bu istasyonu kullanmak için güzergahımı özellikle değiştirdim, aracım şarj olmadan dakikalarca bekledim ve istasyondaki kesintiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bursa gibi bir şehirde zaten tek bir şarj istasyonunuz varken, onun da bu şekilde çalışmaması kabul edilebilir değil. Üstüne bir de bu nedenle tekrar güzergah değiştirip başka ve daha pahalı bir istasyon aramak zorunda kaldım.

Kaliteli olduğunu iddia eden bir firmanın böyle bir durumda kullanıcıyı anlık bilgilendirmesi, yaşanan aksaklık için açıkça özür dilemesi ve somut bir telafi sunması gerektiğini düşünüyorum. Bu olayda hatalı olanın ben değil, hizmeti düzgün sunamayan taraf olduğunu net bir şekilde görüyorum. Yaşadığım zaman kaybı, ekstra maliyet ve stres için özür ve uygun bir telafi bekliyorum.