Microsonic’tan Yanlış Ürün Sonrası 3 Aylık İade Sorunu

Microsonic’in kendi internet sitesi üzerinden Huawei Pura 70 için Microsonic Ten Pura 70 lens koruyucusu sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. Ürünün bedeli olan yaklaşık 260 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim.

İadeyi yapmama rağmen üzerinden 3 ay geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da IBAN bilgisi de talep edilmedi. Firma ile telefonla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, telefonlar açılmıyor ya da açıldığında herhangi bir çözüm sunulmuyor, ayrıca mail göndermeme rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini yapmış olmama rağmen 3 aydır ücretimi alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kredi kartımdan çekilen yaklaşık 260 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.