Hasarlı Kutu Ve Kalitesiz Kılıf, İade Sürecinde Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Microsonic Türkiye’nin internet sitesinden iPhone 13 Mini telefonum için bir kılıf satın aldım. Sipariş numaram sp284642, ürünü 28 Mart’ta teslim aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun hasarlı olduğunu gördüm ve ürünün genel kalitesini de hiç beğenmedim, beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail attım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla defalarca aramama rağmen telefona bakan yok, muhatap bulamıyorum. Hem hasarlı kutuda, düşük kaliteli bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Kredi kartı ile ödediğim 354 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.