Mia Güzellik Salonu (Güngören) Sorulmadan Ücret Alınması!

İstanbul Güngören’de bulunan Mia’ya leke tedavisi için gidiyorum ve bu merkeze diğer işlemler için zaten 30 bin tl ödeme yaptım. Son gidişimde de leke tedavim için işlem yapılacağını düşünerek randevuya gittim. İşlem sırasında çalışan kişi, gözeneklerimin açık olduğunu söyleyip bunun için başka bir paket olduğunu belirtti, ancak bana açıkça ve net bir şekilde gözenek sıkılaştırma işlemi yaptığını söylemedi.

Ben, orada yüzümdeki lekeler için işlem yapıldığını zannederek beklerken, lekelere yönelik bir işlem yapılmasını bekliyordum. Lekeler için ekstra bir işlem yapılmadı, yapılan şeyin gözenek işlemi olduğunu sonradan anladım. Üstelik bu gözenek işleminin ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, benden onay alınmadı, “Bu işlemi istiyorum, fiyatı neyse öderim” gibi bir sözüm kesinlikle olmadı ve yaptıkları işlem için herhangi bir ek sözleşme, form ya da onay da imzalamadım.

İşlem bittikten sonra benden bu gözenek işlemi için 10 bin tl talep edildiğini öğrendim. Fiyat ne başta söylendi ne de işlem öncesi onayım alındı. Ben de bu duruma itiraz ederek tartışma yaşadım, hiçbir ödeme yapmadan sinirle merkezden çıktım ve bir daha gelmeyeceğimi, leke tedavisini de devam ettirmek istemediğimi söyledim.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, onay vermediğim ve imza atmadığım bir işlem için sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşanan durumun incelenmesini, benden talep edilen 10 bin tl’lik ücret isteğinin iptal edilmesini ve mevcut leke tedavisi sürecimle ilgili de tarafıma açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.