Yaşlılar İçin MHRS Giriş Ve Onay İşlemleri Zorlaştırıldı

İstanbul’da yaşayan ve 65 yaş üzeri yakınları için sık sık randevu almak zorunda olan biri olarak, MHRS Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nde yapılan son değişikliklerin yaşlılar için işleri çok zorlaştırdığını belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 aydır, özellikle de bugün tekrar yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Artık sisteme e-Devlet üzerinden giriş zorunlu hale geldiği için yaşlı annemizin/babamızın randevusunu almak istediğimizde, şifre onların telefonuna gidiyor. Yaşları gereği hem telefon kullanmakta hem de gelen SMS şifresini okumakta veya bize doğru şekilde aktarmakta zorlanıyorlar. Bazen kodu hiç söyleyemiyorlar, bazen de yanlış aktarıyorlar ve bu durum randevu almayı gereksiz yere işkence haline getiriyor. Sistem kolaylaşacağına, özellikle yaşlılar için çok daha karmaşık hale gelmiş durumda.

Üstelik güç bela aldığımız randevular için bir de telefonla arayıp “onaylıyor musunuz” diye soruluyor ve çoğu zaman bu aramayı anlamayan yaşlılarımız, tuşa yanlış basarak bir gün kala randevuyu bilmeden iptal ediyorlar. Biz çocukları olarak ayrı şehirlerde veya ayrı evlerde yaşadığımız için onların yanında olup her aramaya müdahale etme şansımız da olmuyor.

Bu nedenle özellikle 65 yaş ve üzeri vatandaşlar için sistemde bazı düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum. Randevu onayı için telefon araması yerine SMS ile onay verilmesi, yakınının (örneğin çocuklarının) kendi hesabı üzerinden onay verebilmesi ya da alınan randevuların otomatik olarak onaylanması gibi çözümler getirilirse hem yaşlılarımızın kafası karışmaz hem de alınan randevular gereksiz yere iptal olmaz. Zaten randevuya gidilmeyecekse, bizler bir gün önceden kendimiz iptal ediyoruz.

Ebeveynlerimize uzaktan yardımcı olabilmemiz ve yaşlı vatandaşların sağlık hizmetine erişiminin zorlaşmaması için MHRS sisteminin acilen daha sade, anlaşılır ve özellikle yaşlı dostu bir hale getirilmesini rica ediyorum.