Randevu Tarihim Bilgilendirme Yapılmadan Değiştirildi Ve MHRS Çağrı Merkezi Erişim Sorunu

Ağrı Patnos Devlet Hastanesi ortopedi bölümü için MHRS üzerinden yaklaşık 3‑4 gün önce 18 Şubat tarihine randevu almıştım. Bugün kontrol ettiğimde randevu tarihim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden 23 Şubat’a kaydırılmış gibi görünüyordu. Tekrar 18 Şubat tarihi için randevu almaya çalıştığımda sistem yine otomatik olarak 23 Şubat tarihine atıyor.

18 Şubat tarihi benim için önemli, çünkü aynı gün için farklı branşlardan da randevularım bulunuyor ve tüm planımı bu tarihe göre ayarladım. Randevunun haber verilmeden ileri bir tarihe alınması hem sağlık planlamamı hem de kişisel programımı olumsuz etkiliyor.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için MHRS çağrı merkezini aradım; ancak “tüm operatörler diğer vatandaşlara hizmet vermektedir” anonsu dışında kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 20 dakikadır beklememe rağmen operatöre bağlanamıyorum.

Randevu tarihimdeki bu değişikliğin nedenini öğrenmek, mümkünse randevumu tekrar 18 Şubat tarihine alınmasını, MHRS sistemindeki bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse MHRS uygulamasının eski sistemine geri dönülmesini rica ediyorum.