MHRS Sistemindeki Çocuk Hastaları Kabul Bildirimi Yanlışlığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

29.04.2026 tarihinde saat 13:15’e, MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) üzerinden Ataşehir Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde çocuk diş polikliniği, Dr. E*** Ö*** adına randevu aldım. MHRS sisteminde ilgili hekim bilgilerinde açıkça “çocuk hastalara bakar” ibaresi yer almaktaydı. Bu bilgiye güvenerek 5 yaşındaki, diş çürükleri bulunan çocuğum için, genel anestezi altında tedavi sürecine giden yolda ilk muayeneyi yaptırmak amacıyla randevu oluşturdum.

Randevu günü uzak bir mesafeden merkeze çocuğumla birlikte gittik. Kayıt için bankoya başvurduğumda görevli personel, ilgili doktorun çocuk hastalara bakmadığını söyledi. Sistemde “çocuk bakar” ibaresinin yer aldığını, bu bilgiye güvenerek randevu aldığımı belirttiğimde ise personel bu çelişkinin nedenini bilmediğini ifade etmekle yetindi. Böylece herhangi bir muayene ve hizmet alamadan, çocuğumla birlikte geri dönmek zorunda kaldım.

MHRS sistemindeki bilgilendirmenin gerçeği yansıtmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım, hem de gereksiz yol ve diğer giderler sebebiyle maddi kayba uğradım. Ayrıca küçük bir çocukla sağlık kuruluşuna gidip hiçbir hizmet alamadan geri dönmek zorunda kalmak, manevi açıdan da yıpratıcı olmuştur.

Bu çerçevede, MHRS sisteminde yer alan “çocuk bakar” ibaresinin neden gerçeği yansıtmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ilgili hekimin gerçekten çocuk hasta kabul edip etmediğinin netleştirilerek sistem bilgilerinin buna göre acilen düzeltilmesini, gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.