Habersiz Randevu İptali Ve Gelecek Randevularda Yanıltıcı Görünüm

MHRS uygulaması üzerinden Bursa Mudanya Devlet Hastanesi İç Hastalıkları (Dahiliye) bölümünden, 24 Ağustos 2026 saat 14.10’a Dr. Hasan Özkan için randevu almıştım. Yaklaşık iki haftadır beklediğim bu randevu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş görünüyor. Uygulamaya sadece randevu saatimi kontrol etmek için girdiğimde “Hekim poliklinik yapmayacaktır” ifadesiyle karşılaştım, ancak aynı randevu hâlâ “Gelecek randevular” kısmında görünmeye devam ediyor.

İki haftadır ciddi bir sağlık sorunum için tüm planımı bu randevuya göre yapmışken, randevunun habersiz iptal edilmesi nedeniyle zora düşen taraf ben oldum. Eğer tesadüfen uygulamaya girip kontrol etmeseydim, randevu günü hastaneye gidecek ve iptal edildiğini orada öğrenecektim. Bu durum hem zaman kaybına hem de sağlık hizmetine erişimimin belirsizleşmesine neden oluyor. Ayrıca randevu iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ gelecek randevu olarak görünmesi, sistemin hastayı yanıltan bir durum oluşturmasına yol açıyor.

Randevular iptal edildiğinde MHRS uygulaması üzerinden, SMS ya da e-posta gibi yollarla hastaya mutlaka açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, ayrıca iptal edilen randevunun “gelecek randevular” ekranından kaldırılmasını veya iptal olduğu bilgisinin net şekilde gösterilmesini istiyorum. Bu konuda sistemsel sorunun tespit edilerek düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.