Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yedek Parça Tedarik Sürecinde Büyük Sorunlar

10 Ocak 19:55
13.614

MG HS model aracımda değişmesi gereken mekanik parçalar için 02.01.2024 tarihinde MG Kayseri İncar Yetkili Servis ile gerçekleştirdiğim görüşmede, şu anda sistemin kapalı olduğu için parça stok bilgisine ulaşamadıklarını ve 1 hafta sonra bilgi verebileceklerini söylediler. 10.01.2024 tarihinde tekrar gerçekleştirdiğim görüşmede, sistemin hâlâ kapalı olduğu ve bu yüzden stok bilgilerine ulaşamadıklarını, dolayısıyla parçayı tedarik edemediklerini ifade ettiler. Daha sonra Doğan Trend Otomotiv'i arayarak bu durumdan bahsettiğimde, şu an deponun taşındığını ve ocak ayının sonuna kadar stok bilgisi veremeyeceklerini, dolayısıyla gerekli parçaları bu süreç içerisinde tedarik edemeyeceklerini söylediler. Yani şubat ayına kadar yedek parçaların distribütörün elinde bile olup olmadığını öğrenemiyoruz. Sadece parçanın olup olmadığını bile öğrenmek 1 ayımızı alıyor. Parça yoksa yurt dışından tedarik sürecini de hesap edersek, dışarıda peynir ekmek gibi bulunan parçaları 2.5-3 ayda ancak temin edebilecekler sanırım. Hal böyleyken araç satışı esnasında yapılan reklamların, insanların aklındaki en büyük soru olan yedek parça konusundaki güven verici sözlerin hiçbir anlamı yok. Keşke araçlar piyasaya sürülmeden önce yedek parçalar için bir depo ayarlansaydı da parçanın olup olmadığını öğrenmek bile 1 ayımızı almasaydı.

profile profile
2 Destek
11 Ocak 08:40 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri

13 Ocak 15:51

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri

Ali
20 Ocak 11:55

Durumda hiçbir değişiklik yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

MG HS, problemas con el suministro de piezas de repuesto

Ali
10 Ocak 19:55
-

MG Türkiye Kayseri Mg Bayi Servis Şikayet

15 Mayıs 2024 12:44
20.836
MG Türkiye Kayseri Mg Bayi Servis Şikayet
MG Türkiye Kayseri Mg Bayi Servis Şikayet

MG Türkiye'de Yedek Parça Krizi: Müşteri Mağduriyeti Ve Güven Sorunu

10 Şubat 12:39
19.552
1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Mg Otomobil Müşteri Hizmetleri Yalan Söylüyor

30 Ocak 2024 22:34
25.708
Mg Otomobil Müşteri Hizmetleri Yalan Söylüyor
Mg Otomobil Müşteri Hizmetleri Yalan Söylüyor
Mg Otomobil Müşteri Hizmetleri Yalan Söylüyor
Mg Otomobil Müşteri Hizmetleri Yalan Söylüyor
Benzer Şikayet Yaz