Mg Türkiye Garanti Dışı Bırakmaları Beni Ciddi Şekilde Mağdur Etti

Mg hs 06 ** plakalı aracımla 17.07.2026 tarihinde yolda kaldım. Araç, anahtarı tanımadığı için çalışmadı ve mg yol yardımını arayarak aracımın mg Ankara yetkili servisine çekilmesini sağladım.

Serviste yapılan incelemenin ardından servis danışmanı, aracımın bcm beyni denilen kartta sıvı teması olduğunu, arızanın bundan kaynaklandığını söyledi ve bu gerekçeyle, aracımın 29.03.2030 tarihine kadar garantisi devam etmesine rağmen sorunun garanti kapsamına girmediğini belirtti. Özellikle bcm kartındaki iddia edilen sıvı temasını dayanak göstererek işlemi garanti dışı bırakmaları beni ciddi şekilde mağdur etti.

Aracım 17.07.2026 ile 21.07.2026 tarihleri arasında serviste kaldı. Bu süreç sonunda bcm beyin kartının değişiminin yapıldığı bilgisi verildi. Servis tarafından bana, bcm beyin kartına ait olduğu söylenen ve sıvı temasına bağlı ağır tahribat gösteren bazı fotoğraflar gönderildi. Ancak bana teslim edilen değişmiş bcm beyin kartının üzerinde, servisin hem sözlü olarak anlattığı hem de gönderdiği fotoğraflarda gördüğüm şekilde bir sıvı teması kaynaklı tahribat bulunmamaktadır. Yani servisin “sıvı teması var” diyerek gösterdiği hasarlı kart ile, araçtan söküldüğü söylenen ve şu an elimde bulunan kartın görünümü birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu çelişkiyle ilgili olarak servisten herhangi bir açıklama yapılmamış, sadece değişim yaptıkları kart tarafıma verilmiştir.

Yapılan işlemler neticesinde tarafıma 37.597,16 TL tutarında bir servis faturası/işlem bedeli yansıtılmıştır. Aracımın garantisi devam ederken, arızayı tartışmalı bir sıvı teması iddiasıyla garanti dışına çıkararak bu kadar yüksek bir bedelin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca İstanbul’dan gelen iki anahtardan birinin arızalı olduğu, bu anahtara kodlama yapılamadığı söylenmiş ve bu durum gerekçe gösterilerek benden yeniden ücret talep edilmiştir. Hem devam eden garantiye rağmen arızayı sıvı teması üzerinden garanti dışı bırakmaları, hem de anahtar nedeniyle ekstra ücret istemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Aracımın garantisinin geçerli olduğu dikkate alınarak, bcm beyin ve anahtar ile ilgili tüm işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 37.597,16 TL dahil tüm ücretlerin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarların iadesini ve servis tarafından gönderilen fotoğraflarla bana teslim edilen kart arasındaki uyumsuzluğun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.