Garanti Kapsamındaki Şanzıman Sorunlarının Normal Sayılması Ve Çözüm Talebi

Geçen ay 2023 model mg hs Luxury aracımla Mersin Derya Otomotiv yetkili servise, araç 15.000 km’deyken gittim. Araçta özellikle ilk kalkışlarda 1. Ve 2. Viteste vuruntu, alttan gelen tıkırtı sesi, geri vitesten ileri vitese aldığımda ise belirgin bir yalpalama sorunu yaşıyorum. Ayrıca araç çalışmıyorken şoför kapısını açtığımda yine alttan tıkırtı sesi geliyor.

Serviste deneme sürüşü yapıldı ve bu saydığım sorunların hepsi bizzat gözlemlenmesine rağmen bana bunun “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan adeta başlarından savılmış gibi hissettim. Israrla en azından şanzıman resetleme yapılmasını talep ettim. Yaklaşık bir saat sonra aracı teslim ederken şanzımanın resetlendiğini söylediler ancak araçta hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorunlar devam ediyor. Ziyaretim sırasında bana herhangi bir form, belge ya da iş emri numarası da verilmedi.

Aracım garanti kapsamındayken, bu tür bir şanzıman ve yürüyen aksam şikayetinin “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Aracımın işini bilen ve konunun ehli bir ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve 0542 *** ** 26 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.