Kampanyalı Tişört Beden Değişiminde Ek Ücret Talebi

20.06.2026 tarihinde Colin’s Meysu Outlet Kayseri mağazasından “3 al 2 öde” kampanyası ile 3 adet t-shirt satın aldım. Ertesi gün, 21.06.2026 tarihinde sadece beden uymadığı için bu tişörtlerden birini değiştirmek üzere Kayseri Kumsmall Colin’s mağazasına gittim.

Sadece beden değişimi yapmak istememe rağmen, kasadaki görevli benden 1 adet t-shirt için 78 TL fiyat farkı talep etti. “Sistemde böyle görünüyor” denilerek, kampanya kapsamında yapılan indirimin farkını nakit olarak yeniden ödemem istendi. Aynı üründe sadece beden ve renk farkı değişimi yaparken, üründe ayıp, hasar veya farklı bir durum olmamasına rağmen sırf bu nedenle müşterinin yeniden ödeme yapmak zorunda bırakılması hem haksız hem de Colin’s gibi bir markaya yakışmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Sistemlerinin bu konuda düzeltilmesini ve kampanyalı ürünlerde dahi beden değişimi yaparken müşteriden ek ücret talep edilmemesini, ayrıca bu yaşadığım durumla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.