Yanlış Renk Gönderimi Ve Görmezden Gelinme Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

17 Temmuz tarihinde meysa Design adlı firmanın kendi internet sitesinden, nikahımda giymek üzere “Beli Bağlamalı Tensel Elbise Beyaz” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 545SK8778A, ürün bedeli 1.559 TL’dir. Ancak tarafıma beyaz yerine sarı renge dönük bir elbise gönderildi.

Ürünün yanlış renkte geldiğini fark eder etmez hem WhatsApp hattından hem de Instagram hesaplarından firmaya defalarca kez yazdım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen uzun süredir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iade kodu paylaşılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. İletişim kurmaya çalıştığım halde tamamen görmezden gelinmem beni mağdur etti ve nikahım için aldığım bu elbiseyi kullanamadım.

Yanlış ürün gönderimi ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elbisenin iadesi alınarak ödediğim 1.559 TL’nin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.