Yanıtsız Kalan Haşema Değişim Talebi Ve Acil İade İsteği

Meysa Design üzerinden iki adet haşema satın aldım, ürünlerden biri tam olurken diğeri olmadı. Olmayan haşemayı değiştirmek için bir haftadır firmaya mesaj atıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Değişim kodu talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi.

Buna rağmen ben yine de değişim için ürünü dün kargo ile gönderdim ve 6066454667877 takip numaralı kargom şu an firmaya doğru ilerliyor. Pazartesi günü şehir dışına çıkacağım için değişim ürününün en geç pazartesi gününe kadar bana ulaştırılması gerekiyor, bu sebeple acil olarak dönüş bekliyorum. Ancak günlerdir ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni mağdur etti.

Ödemeyi kartla yaptım, iki adet haşema için toplamda yaklaşık 2400 TL ödedim. Ya ödediğim tutarın iadesini istiyorum ya da para iadesi mümkün değilse, en geç bugün içerisinde bedenime uygun yeni haşemanın kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin aciliyetle giderilmesini rica ederim.