Tam Ödemeli Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim

Meysadesign isimli firmadan Instagram üzerinden 7 Ağustos’ta toplam üç parça ürün siparişi verdim, kargo ücreti de dahil olmak üzere yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne kargom ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım, firmaya da ulaşamadım.

Bu süreçte iki defa şikayet oluşturduktan sonra firma beni telefonla arayıp şikayetimi kaldırmam halinde ürünlerimi göndereceklerini söyledi. Bunun üzerine iyi niyetle şikayetimi kaldırdım ve kargom 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak üç ürün sipariş etmiş olmama rağmen paketten yalnızca iki ürün çıktı, bir ürünüm eksik gönderilmiş.

Eksik ürünü bildirmek için daha önce beni arayan numarayı tekrar aradığımda “numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden de eksik ürünle ilgili mesaj atmış olmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini tam ve peşin olarak yaptığım siparişimdeki eksik ürünün acilen ve kusursuz şekilde gönderilmesini, bu süreçte müşteriyi oyalayan ve sonrasında ulaşılamayan bu yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.