Meysadesign’dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

21 Temmuz Salı günü İstanbul Ümraniye’den Meysadesign isimli firmadan sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, telefonuma herhangi bir kargo bilgisi veya mesajı gelmedi.

Firmanın çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 1 saat boyunca çaldırmama rağmen hiçbir şekilde telefonuma yanıt verilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda ürünlerimin hafta sonuna kadar elime ulaşacağını söylediler fakat belirtilen tarihte de hiçbir teslimat yapılmadı. WhatsApp üzerinden de tekrar yazmama rağmen dönüş yapılmıyor.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteriye bu şekilde ilgisiz ve bilgisiz yaklaşılması çok yanlış, dolandırılıp dolandırıldığımı bile anlayamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Şikayetvar üzerinden hem de gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 386YG9166Y’dir. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca kargo bilgileriyle birlikte tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.