to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Mağazasında Değişim Talebine Cevap Alamama
Meysadesing adlı Instagram sayfasından 18 Haziran’da verdiğim sipariş 25 Haziran’da elime ulaştı. İki ürün aldım, bunlardan yeşil s beden bir tuniği beğenmediğim için başka bir ürünle değiştirmek istiyorum.
Ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Siparişi oluşturma sürecinde de iletişim kurmakta çok zorlanmıştım, buna rağmen güvenip alışveriş yaptım fakat şu anda tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.
Müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Yetiştirebilecekleri kadar sipariş almaları, sonrasında da satış sonrası desteği sürdürmeleri gerekirken, ben şu an en basit bir değişim talebi için bile cevap alamıyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve yeşil s beden tuniğin talep edeceğim başka bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
18 Haziran’da Meysadesing’in Instagram sayfası üzerinden bir tunik siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç beğenmediğim için değişim talebinde bulundum ve neredeyse bir aydır bu süreçle uğraşıyorum. Sipariş aşamasında oldukça ilgili görünmelerine rağmen sonrasında firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.
Daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine yaklaşık 20 gün önce bir kere telefonla arandım. Değişim yapabileceklerini, benim ürün seçmem gerektiğini söylediler ancak o görüşmeden sonra kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap veriliyor.
Sipariş numaram 686BV7265A’dir. Bu süreçte müşteriye bu kadar ilgisiz kalınmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Artık bu firmayla bir daha muhatap olmak istemediğim için mümkünse ürün bedelimin iadesini, eğer bu yapılmıyorsa en azından bir an önce sorunsuz şekilde ürün değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 24 gün oldu hala çözüme kavuşmadı, gerçekten bir daha tercih edilmeyecek bir sonuç, hiçbir şekilde alışverişi önermiyorum.
