Instagram Mağazasında Değişim Talebine Cevap Alamama

Meysadesing adlı Instagram sayfasından 18 Haziran’da verdiğim sipariş 25 Haziran’da elime ulaştı. İki ürün aldım, bunlardan yeşil s beden bir tuniği beğenmediğim için başka bir ürünle değiştirmek istiyorum.

Ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Siparişi oluşturma sürecinde de iletişim kurmakta çok zorlanmıştım, buna rağmen güvenip alışveriş yaptım fakat şu anda tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Yetiştirebilecekleri kadar sipariş almaları, sonrasında da satış sonrası desteği sürdürmeleri gerekirken, ben şu an en basit bir değişim talebi için bile cevap alamıyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve yeşil s beden tuniğin talep edeceğim başka bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.