to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabından Alınan Ürün Değişimi Ve İadesi İçin Cevap Bekleniyor
Instagram’da “meysadesiign” adlı işletme hesabından 1.999 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası elbiseyi değişim için kargo ile tekrar kendilerine gönderdim ve kargo perşembe günü itibarıyla kendilerine ulaştı. O günden bu yana her gün yazmama rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir şekilde bilgilendirme sağlandı.
Yazışmalarımızda elbiseyi değiştireceklerini, değişim yapılacağını belirttiler ancak defalarca aramama ve mesaj atıp duruma açıklık getirmelerini istememe rağmen dönüş yapmıyorlar. Mesajlarımı görüyor olmalarına rağmen ilgilenmemeleri sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünümün en kısa sürede söz verildiği gibi değiştirilerek tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim 1.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Meysadesiign markasından aldığım bir elbiseyi değişim için 14 Temmuz’da kargoya verdim ve kargomun 16 Temmuz’da firmaya ulaştığı görünüyor. Ürünü göndermeden önce de kendileriyle görüşüp değişim yapacaklarını söylemeleri üzerine elbiseyi yolladım. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, net bir dönüş yapılmadı ve değişim işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Basit bir değişim talebinin bu kadar uzatılması ve muhatap bulamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sipariş numaram 2710S8795B’dir. Elbisemin en kısa sürede ya talep ettiğim ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
