to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayına Rağmen Para İadesi Gelmedi Ve Kargo Ücreti Tek Taraflı Yansıtıldı
Meysadesign firmasından 23 Mayıs tarihinde Puantiyeli Beli Pensli Beyaz Elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğimiz için 24 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettik ve kargonun 28 Mayıs’ta firmaya ulaştığını gördük. Kargo dahil toplam 1.700 TL ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş numaram 846LV4161E’dir. Ürünü satın alırken kargo ücretini zaten ben ödememe rağmen, iade sürecinde de kargo ücretinin yine bana yansıtılmak istenmesi ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturdu.
Firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. 10 Haziran tarihinde iademin onaylandığını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 24 Haziran’dan beri düzenli olarak hesabımı kontrol ediyorum fakat ücret yatmadı, gönderdiğim mesajlara da artık dönmüyorlar.
Ürün iadem onaylanmasına rağmen tarafıma para iadesi yapılmamasından ve iletişimde ciddiyetsiz davranılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini, tek taraflı olarak tüketici aleyhine yansıtılan kargo ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesiign firmasının web sitesinden 23 Mayıs tarihinde bir elbise satın aldım. Sipariş ettiğim elbise ile tarafıma gönderilen ürün arasında bariz fark olduğu için ürünü 24 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden de gördüğüm üzere ürün 28 Mayıs’ta firmaya teslim edildi. Ürünü 1700 TL ödeyerek aldım, hem ilk alışverişte kargo ücretini ben karşıladım hem de iade sürecinde kargo bedelini yine bana yansıttılar.
Ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen mesajlarıma uzun süre boyunca dönüş yapmayarak beni mağdur ettiler. Bunun üzerine yaklaşık 3 gün önce Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayette bulundum. Dün firma tarafından telefonla arandım ve şikayeti kaldırmam halinde iademin onaylanacağı, paramın yatırılacağı söylendi ve bana bu kapsamda bir dekont gönderdiler. Aynı gün içinde iadenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugün oldu hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve tekrar mesajlarıma bakmamaya, dönüş yapmamaya devam ediyorlar.
Hem aldığım ürünü geri göndermeme hem de iki kez kargo ücreti ödememe rağmen param iade edilmediği gibi, şikayeti kaldırmam için verilen sözler de tutulmadı. 1700 TL ürün bedelim ile birlikte, benden tahsil edilen tüm kargo bedellerinin de en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
