Değişim Talebime Yanıt Gelmediği İçin Mağduriyet Yaşadım

Meysadessiing markasından aldığım haşemayı değişim için kargo ile gönderdim, ürünüm dün itibarıyla firmaya teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen günlerdir mesaj atmama rağmen ne değişim süreciyle ilgili ne de ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

İlk başta sadece ürünü nasıl göndereceğim konusunda cevap verdiler, ancak sonrasında değişimin nasıl olacağı, hangi ürünle değişim yapılacağı ve ne zaman kargoya verileceği gibi sorduğum sorulara geri dönüş yapmadılar. Sürekli yazmama rağmen mesajlarımın cevapsız kalması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Hafta içi tatile gideceğim ve aldığım ürünün elime ulaşıp ulaşmayacağını bilmiyorum. Bu belirsizlik yüzünden çok mahcup durumda kaldım. Ürünün değişim sürecinin acilen tamamlanmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.