to read complaints and reviews, or file yours.Metrobahis’te Kazanç Çekiminde Süreç Uzaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yaklaşık iki yıldır Metrobahis sitesinde oyun oynuyorum ve bu süre içinde toplamda 3 milyon tl’ye yakın yatırım yaptım. Son dönemde 520.000 TL civarında bir kazancım oldu ve bu tutarın 20.000 TL’lik kısımlar halinde, iki saatte bir çekilebileceği söylendi. Ancak son iki gündür para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
En son başarılı çekimimi iki gün önce yaptım. Ondan sonraki çekim taleplerim sistemde uzun süre beklemede kalıyor, herhangi bir hata açıklaması da çıkmıyor. 7–8 saat bekledikten sonra çekim için ayırdığım tutar, hiçbir işlem yapılmamış gibi tekrar oyun hesabıma geri aktarılıyor. Böylece kazancımı fiilen kullanamamış oluyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcilerine iki gündür yaklaşık 20 kez bağlandım. Her seferinde işlemin ilgili birime aktarıldığı ve en kısa sürede sonuçlanacağı söyleniyor ancak üzerinden belirli bir süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor ve çekim taleplerim hâlâ gerçekleşmiyor.
Metrobahis’in, kazancım olan 520.000 TL’nin tamamını, belirtilen kurallar çerçevesinde, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma ödemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Metrobahis sitesinde 14 Nisan tarihinde yaklaşık 600 bin tl tutarında kazanç elde ettim ve hesabımdan çekim talebi oluşturdum. Bu tutardan sadece dört günde, zorlukla ve parça parça yaklaşık 20 bin tl ödeme yapıldı, kalan tutar ise hiçbir şekilde ödenmiyor. Kalan yaklaşık 500 bin tl’lik kazancımın tarafıma ödenmemesi için adeta bahaneler üretiliyor.
Canlı destek üzerinden 4 gündür sürekli görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmiyor ve sorun çözülmüyor. Ayrıca Metrobahis temsilcisi Derin Karaca ile telefonla görüştüm ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Kimlik fotokopim, ıslak imzalı a4 kağıdına yazılmış kendi bilgilerim, ikametgah adresim ve kimliğimle çekilmiş selfie dahil olmak üzere istenen her belgeyi, verdikleri mail adresine gönderdim. Buna rağmen ne somut bir geri dönüş aldım ne de kazancım ödendi.
Tarafımdan paylaşılan tüm bu kişisel bilgiler ve belgelerle adım kullanılarak yapılabilecek herhangi bir sahtecilik, dolandırıcılık veya kötü niyetli işlem olursa bunu asla kabul etmiyorum, tüm sorumluluğun Metrobahis’e ait olduğunu açıkça belirtiyorum. Bu şikayeti okuyan herkesi de uyarıyorum; yaşadığım bu süreç nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum.
Metrobahis’ten talebim, ödenmeyen kazancımın tamamının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi ve paylaştığım kişisel bilgilerimin hiçbir şekilde kötü amaçlı kullanılmaması, üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve güvenli şekilde korunmasıdır.
Sayın İbrahim İ., Öncelikle, yaşadığınız sorun hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi almış bulunmaktayız ve konu üzerinde detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Ancak sitemize 3 milyon TL yatırım yoktur. Yaklaşık 400 bin TL yatırım, 300 bin TL çekiminiz mevcut. Son kazancınızla alakalı ödemeler işlem sırasına ve yoğunluğuna bağlı olarak parça halinde ödenmektedir. Burada ki sebep aslında sizin kazancınızdan kaynaklı değil, banka limitlerinin değişkenlik göstermesi ve buna göre sizlerden belirli rakam talep edilerek işleme alınmasından dolayıdır. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Metrobahis Müşteri Hizmetleri Ekibi
Metrobahis sitesinden oldukça memnunum ancak şimdi ise yaşadığım sorun 20 bin lik bir çekim limitim oluyor du artık oda olmuyor hata alıyorum temsilcim derin Karaca WhatsApp üzerinden ulaşamıyorum lütfen işlemimi hızlandırır mısınız
Sayın İbrahim Bey, Metrobahis platformunda uzun süredir yatırım yapıp, son dönemde elde ettiğiniz 520.000 TL tutarındaki kazancınızı çekme konusunda yaşadığınız sıkıntıyı ve bu süreçte müşteri temsilcilerimizle defalarca temas kurmanıza rağmen bir çözüm bulamamış olmanızı içtenlikle anlıyoruz. Çekim taleplerinizin sistemde uzun süre beklemede kalması ve tutarın tekrar oyun hesabınıza aktarılması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını biz de paylaşıyoruz. Şu anda bu konuyu ilgili birimlerimizde hızla inceliyoruz ve size en kısa sürede güncel bir durum bilgisi sunacağız. İlerleyen saatlerde, çekim taleplerinizin durumu ve atılacak adımlar hakkında ayrıntılı bir bilgilendirme mesajı alacaksınız. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın İbrahim Bey, Bakiyeniz de harcamadığınız kısmı çekim yapabilirsiniz, sizlere ulaşmaya çalıştık fakat ulaşamadık. Sizlerden günlerdir çekim talebi beklemekteyiz. 7/24 canlı destek hattımızdan veya müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek bakiyenizi çekebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
