Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Metrobahis’te Kazanç Çekiminde Süreç Uzaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
İbrahim
12 Nisan 15:22
93

Yaklaşık iki yıldır Metrobahis sitesinde oyun oynuyorum ve bu süre içinde toplamda 3 milyon tl’ye yakın yatırım yaptım. Son dönemde 520.000 TL civarında bir kazancım oldu ve bu tutarın 20.000 TL’lik kısımlar halinde, iki saatte bir çekilebileceği söylendi. Ancak son iki gündür para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

En son başarılı çekimimi iki gün önce yaptım. Ondan sonraki çekim taleplerim sistemde uzun süre beklemede kalıyor, herhangi bir hata açıklaması da çıkmıyor. 7–8 saat bekledikten sonra çekim için ayırdığım tutar, hiçbir işlem yapılmamış gibi tekrar oyun hesabıma geri aktarılıyor. Böylece kazancımı fiilen kullanamamış oluyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine iki gündür yaklaşık 20 kez bağlandım. Her seferinde işlemin ilgili birime aktarıldığı ve en kısa sürede sonuçlanacağı söyleniyor ancak üzerinden belirli bir süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor ve çekim taleplerim hâlâ gerçekleşmiyor.

Metrobahis’in, kazancım olan 520.000 TL’nin tamamını, belirtilen kurallar çerçevesinde, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma ödemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Nisan 05:52

Metrobahis sitesinde 14 Nisan tarihinde yaklaşık 600 bin tl tutarında kazanç elde ettim ve hesabımdan çekim talebi oluşturdum. Bu tutardan sadece dört günde, zorlukla ve parça parça yaklaşık 20 bin tl ödeme yapıldı, kalan tutar ise hiçbir şekilde ödenmiyor. Kalan yaklaşık 500 bin tl’lik kazancımın tarafıma ödenmemesi için adeta bahaneler üretiliyor.

Canlı destek üzerinden 4 gündür sürekli görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmiyor ve sorun çözülmüyor. Ayrıca Metrobahis temsilcisi Derin Karaca ile telefonla görüştüm ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Kimlik fotokopim, ıslak imzalı a4 kağıdına yazılmış kendi bilgilerim, ikametgah adresim ve kimliğimle çekilmiş selfie dahil olmak üzere istenen her belgeyi, verdikleri mail adresine gönderdim. Buna rağmen ne somut bir geri dönüş aldım ne de kazancım ödendi.

Tarafımdan paylaşılan tüm bu kişisel bilgiler ve belgelerle adım kullanılarak yapılabilecek herhangi bir sahtecilik, dolandırıcılık veya kötü niyetli işlem olursa bunu asla kabul etmiyorum, tüm sorumluluğun Metrobahis’e ait olduğunu açıkça belirtiyorum. Bu şikayeti okuyan herkesi de uyarıyorum; yaşadığım bu süreç nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Metrobahis’ten talebim, ödenmeyen kazancımın tamamının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi ve paylaştığım kişisel bilgilerimin hiçbir şekilde kötü amaçlı kullanılmaması, üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve güvenli şekilde korunmasıdır.

13 Nisan 13:48 (Şikayetten 22 saat sonra)
İbrahim
İbrahim
14 Nisan 00:55

Metrobahis sitesinden oldukça memnunum ancak şimdi ise yaşadığım sorun 20 bin lik bir çekim limitim oluyor du artık oda olmuyor hata alıyorum temsilcim derin Karaca WhatsApp üzerinden ulaşamıyorum lütfen işlemimi hızlandırır mısınız

17 Nisan 10:35
21 Nisan 12:25

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz