Metlife Hayat Sigortasından İade Ödemesi Hesaba Yatırılmıyor

Metlife hayat sigortamla ilgili iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçeme ait 5597**86 numaralı işlem kapsamında yapılması gereken iadenin hesabıma aynı gün yatacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Firma ise ısrarla iadenin gönderildiğini belirtiyor fakat hesabıma yatan hiçbir tutar yok. Defalarca müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüşmeme rağmen her seferinde aynı cümleler tekrar ediliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor.

İademin gerçekten hangi tarihte, hangi bankaya ve hangi hesap numarasına gönderildiğinin net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve eğer henüz yatırılmadıysa ilgili ödemenin bir an önce hesabıma yapılmasını talep ediyorum.