to read complaints and reviews, or file yours.Metlife BES İptalinde Yanlış Telefon Numarası Sorunu
Metlife bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram yanlış olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Giriş ekranında tek kullanımlık kodun sistemde kayıtlı numaraya gönderildiği yazıyor fakat bu numara bana ait olmadığı için kod tarafıma ulaşmıyor ve sözleşmemi iptal edemiyorum.
Eylül ayı başında acil nakit ihtiyacım olacak, bu nedenle birikimimi kullanmam gerekiyor. İnternet üzerinden, mobil uygulama üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak 5–10 kez deneme yaptım ancak her seferinde doğrulama kodu yanlış kayıtlı numaraya gittiği için hiçbir muhataba ulaşamadan süreç kilitleniyor. Numaram yanlış olduğu için hem sisteme giremiyorum hem de sözleşme iptali başvurusu yapamıyorum.
Sistemde kayıtlı telefon numaramın acilen düzeltilmesini ve BES sözleşmemin iptal edilerek birikimimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum. Özellikle eylül başına kadar bu işlemin tamamlanması için gerekli tüm desteğin verilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
