Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Metlife Sigortasından Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Denizbank Gold Master kredi kartımı 2023/2024 yılından beri kullanıyorum. Kartım ilk tanımlandığı tarihten bu yana her ay düzenli olarak “Metlife Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında kesinti yapılmış. Ekim 2025’ten Haziran 2026’ya kadar kredi kartımı kullanıma kapattığım halde bu sigorta poliçesinin devam ettiğini ve benden tahsilat yapıldığını yeni fark ettim.

Kartımı geçtiğimiz ay tekrar kullanmak zorunda kaldım ve Temmuz 2026 ekstreme baktığımda, 12.07.2026 tarihinde “kartım güvende borcu” adı altında 1.019,38 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sigortayı iptal edebileceklerini fakat iade işlemi yapamadıklarını, bunun için Metlife ile görüşmem gerektiğini söylediler. Metlife müşteri temsilcisi ise 30 günlük cayma süresinin geçtiğini ve sözleşmenin Kasım 2025’te onaylandığını söyleyerek iade yapılamayacağını belirtti.

Ancak Kasım 2025 tarihinde kredi kartım zaten kullanıma kapalıydı. Ayrıca ben kartımı kapatırken Metlife sigortasının da sona erip ermediğini özellikle sorduğumda, sözleşmenin biteceği, yenilenmeyeceği ve tarafıma herhangi bir kesinti olmayacağı açıkça belirtilmişti. Buna ek olarak bu sigorta için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme mesajı, onay SMS’i veya imzalamam için sözleşme sunulmadı, yani açık bir onay vermedim.

Tüm bu nedenlerle Metlife Kart Borcum Güvende Sigortası kapsamında bilgim ve onayım dışında işleyen bu poliçe nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle Temmuz 2026 ekstresinde 12.07.2026 tarihinde tahsil edilen 1.019,38 TL’lik tutarın haksız bir kesinti olduğunu düşünüyor ve bu meblağın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.