Kredi Kapatma Sonrası Hayat Sigortası Ücret İadesi Alınmadı

26 Ocak tarihinde Denizbank’ta bulunan iki adet bireysel kredimi tamamen kapattım. Bu kredilere bağlı olan Metlife hayat sigortalarım da kredi kapanışıyla birlikte iptal edildi; ancak sigorta iptallerine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kredi kapama işleminden sonra Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sigorta iadesiyle ilgili olarak bankanın yardımcı olamayacağı, Metlife Sigorta ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Metlife’e mail yoluyla başvuru yaparak hayat sigortalarımın iptali sonrası kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bana sadece talebimin kayıt altına alındığı bilgisi verildi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Krediye bağlı hayat sigortalarımın iptal edilmesi sebebiyle, poliçelerden kesilen tutarların, mevzuata uygun şekilde hesaplanarak gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.