Metatur Turizm İle Yaşadığım Güvenlik Ve Hizmet Mağduriyeti!

08.08.2025 tarihinde Metatur Turizm ile Kayseri Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na, 12:30 seferinde 10 numaralı koltukta (PNR: WWJ80MU) seyahat ettim. Yolculuğum sırasında ciddi mağduriyetler yaşadım.

Öncelikle, oturduğum koltuk bozuktu; sürekli titreşim yapıyor ve ses çıkarıyordu. Bu durum, yolculuk boyunca rahatsızlık vererek baş ağrısı ve mide bulantısı yaşamama sebep oldu. Ayrıca, 650 TL bilet ücreti ödememe rağmen 'yük fazla' denilerek benden 300 TL fazla ücret talep edildi. Daha önce hiçbir otobüs firmasında böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştım.

En ciddi sorun ise Kayseri-Kahramanmaraş arası Göksun ilçesinde verilen kısa mola sırasında yaşandı. Lavaboya gittiğim sırada otobüs, yolcu listesini kontrol etmeden hareket etti ve beni Göksun’da yolda bıraktı. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de ciddi mağduriyet yarattı.

Bu yaşananların ardından Metatur Turizm müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ancak, seyahat hakkımın ve can güvenliğimin ihlal edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ve yaşananlarla ilgili resmi bir açıklama bekliyorum.