Yanlış Kapatılan Threads Hesabım Ve Meta Verified Destek Hatası

Meta/Threads platformunda yaşamış olduğum bir hesap kapatma ve destek hizmetine erişememe sorununu çözebilmek için bu şikayeti yazıyorum. Threads hesabım 26 Haziran tarihinde, yapay zeka tarafından hatalı şekilde kapatıldı. Android telefonum üzerinden kullandığım hesabımı geri alabilmek için benden istenen tüm doğrulama adımlarını tam 3 kez eksiksiz tamamladım, ancak buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı.

Herhangi bir topluluk kuralını ihlal etmediğimden eminim ve bu konuda tarafıma iletilmiş bir ihlal bildirimi de bulunmuyor. Buna rağmen hesabımın 26 Haziran’dan bu yana sürekli kapalı kalması hem kişisel hem de dijital varlığım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Threads kullanıcı adım "bariss. G7" dir ve bu hesabın yeniden, insan incelemesiyle detaylı şekilde kontrol edilmesini ve herhangi bir ihlal yoksa tekrar açılmasını talep ediyorum.

Sorunu çözebilmek ve daha hızlı destek alabilmek amacıyla Meta Verified aboneliği satın aldım. Ancak ödeme yapmış olmama rağmen bu kez de destek hizmetine erişemiyorum. "bariss. G7" kullanıcı adlı Instagram hesabım üzerinden Meta Destek Asistanı’nı kullanmaya çalıştığımda, ne yazarsam yazayım sohbet penceresinde sürekli “Sorry, something went wrong. Please TRY again.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle destek ekibiyle sohbet başlatamıyorum. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de bu hata açıkça görülmektedir.

Meta Verified aboneliği için ödeme yapmış olmama rağmen, bu aboneliğin en temel vaatlerinden biri olan destek hizmetine erişememek ayrıca bir mağduriyet oluşturuyor. Hem gereksiz yere zaman ve emek harcıyorum hem de ücretini ödediğim bir hizmetten yararlanamıyorum.

Bu nedenle, 26 Haziran’dan bu yana kapalı olan Threads hesabımın tekrar incelenerek, herhangi bir kural ihlali bulunmadığı için yeniden açılmasını; ayrıca " bariss. G7" kullanıcı adlı Instagram hesabımdaki Meta Destek Asistanı’nda sürekli karşılaştığım hata mesajının teknik olarak incelenip giderilmesini ve Meta Verified kapsamında destek ekibiyle sorunsuz şekilde iletişime geçebilmem için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.