Okey Ekstra Ve Metapay'den Bilgim Dışında Tekrarlayan Para Çekimi

24 Eylül 2025 tarihinde saat 22:54'te Facebook üzerinden oynadığım Okey Ekstra oyunu aracılığıyla, Ziraat Bankası'na ait Metapay hesabımdan iznim ve bilgim dışında 42,08 TL tutarında bir çekim gerçekleşmiştir. İşlem detayları şu şekildedir: Kart No: 6500830301748440, iş yeri: Metapay Virtual Good, mutabakat numarası: 1140229. Hesabımda herhangi bir üyelik, abonelik veya otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır.

Aynı şekilde, bu tip izinsiz çekimler daha önce de başıma gelmiş olup, ayda 3-5 kez tekrarlamaktadır. Okey Ekstra'da hiçbir şekilde üyelik veya otomatik ödeme talimatı vermedim. Para yatırmak istediğimde ise, tutar hesabımdan çekiliyor fakat oyun hesabıma aktarılmadan kayboluyor. Tüm bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmektedir.

Konuya ilişkin daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, yalnızca farklı bir işlem için başvurduğumda geri dönüş alamadım. Hesabımın güvenliği için şifremi değiştirdim ancak sorun devam etmektedir.

Hem Metapay hem de Okey Ekstra'nın bu izinsiz işlemleri acilen incelemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve izinsiz çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: e******@gmail.com.