to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Arçelik mağazasında çalışan bir personelim. Bir müşterimize messt uygulaması üzerinden ürün alımında yardımcı olmak isterken, müşterinin telefonu arızalı olduğu için kendi iPhone cihazımı kullandım. Ancak bu işlem sırasında sistem benim telefon numaramı kaydetti ve yaklaşık bir yıldır messt uygulamasında kampanya ve indirimler sürekli olarak kendi numarama tanımlanıyor. Özellikle fatura ve ürün kampanya durum sorgulamalarında bu durumla karşılaşıyorum.
Bu sorun nedeniyle KoçAilem kampanyalarından faydalanamıyor, almak istediğim ürünlerde hak kaybı yaşıyorum. Müşteriye de ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kendi telefonum üzerinden uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve numaramı iptal ettirmeyi denedim fakat “bu telefon numarasına ait kayıt bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Numaramın sistemden tamamen silinmesini ve KoçAilem kampanyalarından tekrar yararlanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11.09.2025 tarihinde Messt Mobil uygulaması üzerinden, FLO uygulamasında 2450480685 numaralı siparişi verdim. Alışverişi Messt kartıma önceden yüklediğim bakiyeden yapmak istememe rağmen, ödeme kayıtlı olan maaş kartımdan çekildi. Alışverişi iptal ettikten sonra ise iade edilen tutar, maaş kartıma d...
Messt mobil uygulamasına kayıt olurken verdiğim telefon numaram değişti ve uygulama içinde yaklaşık 3.750-4.000 TL bakiyem bulunuyor. 5 gündür numara güncelleme talebim için toplamda 25 kez Messt ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece T. C. Kimlik numaramı sorup “işleminiz devam ediyor” yanıtını...
Messt kart uygulaması üzerinden 15.09.2025 tarihinde bir alışveriş işlemi gerçekleşmiş ve ardından iade işlemi başlatılmıştır. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 549,99 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımamış, uygulamanın “İşlem Geçmişi” bölümünde ise hâlâ “bekleyen işlem” olarak görünmektedi...
17 Ekim 2025 tarihinde Messt Card hesabım için telefon numaramın güncellenmesi amacıyla WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimi, e-Devlet’teki hat bilgilerimi ve bir dilekçeyi ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp üzerinden defalarca...
Messt kartımdaki bakiyeyi hiçbir zaman kendim istediğim zaman harcayamıyorum. Daha önce de defalarca problem yaşayıp kasada kalmama ve müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen 25.05.2025 tarihinde yine bir ayakkabı mağazasında vaktimizi harcayıp geziyoruz beğeniyoruz fakat kasaya gittiğimizde ödeme...
Yorumlar