to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersobahis’in resmi Telegram adresinde 31.12.2025 tarihinde saat 22:59’da paylaşılan etkinlik/bonus kodunu, hemen ardından saat 23:00 civarında web sitesi üzerinden hesabıma giriş yaparak kullanmak istedim. Telegram kanalında gördüğüm kodu doğrudan kopyala‑yapıştır yaparak siteye girdim; ancak sistem kodu sürekli “geçersiz kod” uyarısı ile reddetti.
Aynı kodu defalarca denememe rağmen her seferinde geçersiz uyarısı aldım ve bonus hesabıma tanımlanmadı. Yeni paylaşılan bir bonus kodunun bu şekilde geçersiz çıkması hem güven sarsıcı hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Telegram üzerinden resmi olarak paylaşılan bu etkinlik kodu ile hakkım olan bonusu alamadım ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum. Bu nedenle, gerekli görülürse firma tarafından sistemleri üzerinden benimle iletişime geçilmesini, Telegram kanalında 31.12.2025 tarihinde paylaşılan etkinlik/bonus kodunun incelenerek neden geçersiz göründüğünün tarafıma açıklanmasını ve hakkım olan bonus tutarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 02:12 civarında Garanti Bankası üzerinden EFT/Fast yöntemiyle Merso bahis sitesine 5.350 TL yatırım yaptım. İşlemi gerçekleştirirken aynı tutarı yanlışlıkla iki kez, aynı IBAN’a gönderdim. Ancak Merso web sitesindeki hesabıma yalnızca tek bir yatırım tutarı yansıdı, ikinci gönderdiğim 5.350 TL ise hesabıma eklenmedi.
Bu durum üzerine sitedeki canlı destek hattına bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, iki kez aynı tutarı gönderdiğimi ve sadece birinin bakiyeme yansıdığını belirttim. Bana yalnızca “tutar onaylandı” denildi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Bunun üzerine banka üzerinden de iade talebi oluşturdum ancak iade talebim de reddedildi. Şu an itibarıyla ikinci kez gönderdiğim 5.350 TL’lik tutar ne sitedeki hesabımda ne de banka hesabımda görünmüyor ve açıkça mağdur durumdayım.
Merso bahis sitesinden, Garanti Bankası üzerinden yaptığım ikinci 5.350 TL’lik ödemenin acilen tespit edilerek ya site hesabıma eksiksiz bir şekilde eklenmesini ya da banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyelerin bu şekilde mağdur edilmesi ve ilgisiz yaklaşımınızdan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
