to read complaints and reviews, or file yours.Mersobahis Canlı Destek Ekibinin İlgisizliği Ve Kayıp Bonusumun Tanımlanmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Mersobahis hesabımda saat 06:16’da 1440 TL tutarında kaybım oldu. Bu kaybıma istinaden kayıp bonusumu kullanmak için canlı destek formunu doldurdum. Ancak beni yaklaşık 125. Sıraya alıp 47 dakika beklettiler.
Uzun beklemenin ardından canlı desteğe bağlandığımda kayıp bonusumu kullanmak istediğimi belirttim. Görüşmedeki görevli işlemi kontrol edeceğini söyleyip beni bu kez de yaklaşık 11 dakika daha bekletti. Sürecin çok uzaması üzerine biraz acele edilmesini rica ettiğimde ise canlı destek bölümünden aniden bağlantım kesildi.
Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez de yaklaşık 17 dakika bekletildim. Uzun süre bekletilmem, isteğimin karşılanmaması ve uyarıda bulununca haksız yere görüşmeden atılmam sebebiyle doğal olarak sinirlendim. Mersobahis’in canlı destek ekibinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımından şikayetçiyim.
Kayıp bonusumun, yaşadığım bu olumsuz deneyim de dikkate alınarak tarafıma tanımlanmasını ve canlı destek birimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
Bu tarz sorunlar için bana temsilci atadılar. Teşekkür ederim.
