to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ambalaj Ve Yanlış Parfüm Gönderimi İçin Şikayet
Merkür Parfüm’ün kendi sayfası üzerinden WhatsApp yoluyla 28 Nisan Cumartesi günü Paco Rabanne Invictus, Parfums de Marly Delina, Carolina Herrera Good Girl Pink ve Gucci Flora Gorgeous Gardenia parfümlerini sipariş ettim. Ürünlerin orijinal olmadığını bilerek, muadil olduklarının farkında olarak aldım; ancak bu kadar kötü bir kaliteyle karşılaşacağımı kesinlikle beklemiyordum.
Bugün kargom elime ulaştığında ambalajların aşırı derecede kötü olduğunu gördüm. Kutuların rengi deforme olmuş, bazı kutular yırtık, bazı ürünler ise kutu içinde dökülmüş şekilde gelmişti. Ayrıca parfümlerden birini de yanlış göndermişler. Bu kadar özensiz ve hatalı gönderilen ürünler için kapıda ödeme ile toplam 1.799 TL ödedim ve kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine satıcıya WhatsApp’tan ulaşmaya çalıştım; ancak şu an hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar, mesajlarıma cevap verilmiyor. Yanlış gönderilen parfümün düzeltilmesini ve hasarlı gelen iki parfümün değiştirilmesini, iade veya değişim sürecinin sorunsuz biçimde ilerletilmesini ve en azından müşteriye karşı sorumluluklarını yerine getirerek benimle iletişime geçmelerini talep ediyorum.
