Tamir Sonrası Bulaşık Makinesinde Yangın, Servis Sorumluluk Almıyor

Tekirdağ Çorlu ilçesinde faaliyet gösteren Merkez Teknik Servis’i, M****** S******* isimli kişi üzerinden bulaşık makinemin tamiri için 2024 Mart ayında aradım. Arçelik 6388ı model bulaşık makinemin yıkama motoru arızalı denilerek makineyi alıp götürdüler ve bu işlem için benden 5.000 TL ücret aldılar.

Makineyi geri getirdiklerinde akşam kullanmak için çalıştırdığımda, makinenin altından su akıttığını ve bu nedenle ana kartının yandığını fark ettim. Yani yapılan işlem sonrası makine tamamen kullanılamaz hale geldi. Durumu hemen kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, hatalarını kabul etmediler ve mağduriyetimi gidermediler.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 11.06.2024 tarihli karar ile haklı bulunduğum halde, aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ödediğim masraf karşılandı ne de cihazım yenilendi ya da düzgün şekilde onarıldı. Bu nedenle icra yoluna giderek mahkemeye başvurmak zorunda kaldım.

Hem makineyi düzgün tamir etmeyip tamamen bozmaları, hem de Hakem Heyeti kararına rağmen mağduriyetimi gidermemeleri sebebiyle bu firmadan son derece şikayetçiyim. Ödediğim tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini ve tamamen bozulan Arçelik 6388ı model bulaşık makinemin aynısı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.