Fizik Tedavi Randevu Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

9 Ağustos’tan bu yana Merkez Prime Hastanesi’nin fizik tedavi randevu sürecinde büyük mağduriyet yaşadım. Daha önce tibia lateral kırık nedeniyle ameliyat oldum ve değneklerle yürüyebiliyorum. 10 Ağustos Cumartesi günü B******* H***’ya muayene oldum, kaslarımın güçlenmesi ve yürüyebilmem için fizik tedaviye yönlendirildim. 4. kat fizik tedavi bölümüne gittiğimde, pazartesi günü aranacağım ve tedavi planımın telefonda yapılacağı söylendi. Ancak pazartesi günü kimse aramadı.

Salı günü hastaneyi aradığımda, başvurumun Aksandık’a iletildiği ve beklemeye alındığı söylendi. Bunun üzerine Aksandık’ı aradım ve hiçbir başvuru yapılmadığını öğrendim. Hastanenin çağrı merkezine şikayet kaydı açtım, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda, başvurunun hâlâ yapılmadığını ve ilk kez bugün başvuru yapılacağını söylediler. Sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgi veriliyor, süreçte şeffaflık yok. Doktorlardan memnun olmama rağmen, idari işlemler tam bir hayal kırıklığı yaşattı.

Sadece muayene için ödeme yaptım, fizik tedavi başvurusu için hastane gerekli belgelerle başvuru yapacaktı. Ancak 6 gündür mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemlerimin hızlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların başka hastalar tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.