Merkez Koç Teknik'ten Kandırıcı Kombi Servisi Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Annem 80 yaşında ve hiçbir şekilde bu firmayı biz aramadık. Merkez Koç Teknik isimli firma, 30.10.2026 tarihinde Bursa’da annemi telefonla arayarak 800 TL’ye kampanyalı kombi temizliği yaptıklarını söylemiş. Annem de buna inanarak kabul etmiş. Eve geldiklerinde kombiye bakıp “Teyze, kombinin bir takım değişmesi gereken parçaları var, eğer bunları şimdi yapmazsak kombi arızalanır, komple kombiyi değiştirmek zorunda kalırsın, yeni kombi 50.000 TL” diyerek annemi endişeye sevk etmişler.

Annem kombiyi değiştirmek zorunda kalmamak için bu söylenen işlemleri kabul etmek zorunda bırakılmış. Sonuçta bazı parçalar değiştirildiği söylenmiş ve 800 TL denilen işlem için 13.500 TL Nakit ödeme alınmış, M****** B**** S******* adına da e-arşiv fatura kesilmiş. Annemin akıllı telefonu olmadığı için faturayı ona bırakmamışlar, daha sonra abim firmaya ulaşmaya çalışarak faturayı kendi telefonuna göndertmek zorunda kalmış.

Biz bu firmayı asla aramadık, 80 yaşındaki bir kadının telefon numarasına nasıl ulaştıklarını da bilmiyoruz. Telefonla arayıp düşük fiyatlı kampanya vaadiyle eve gidip, sonra “parça değiştirmezsek kombi bozulur, 50.000 TL’ye yeni kombi alırsın” baskısıyla bu tutarda bir ödeme alınmasını kesinlikle iyi niyetli bulmuyoruz ve yapılan işlemden razı değiliz. Hem alınan ücretin iadesini hem de annemin bu şekilde kandırılmasına ilişkin şikayetimizin incelenmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyoruz.

Gerekirse fatura ve değiştirildiği söylenen parçalara ait görselleri de iletebileceğimi, ayrıca bu süreçle ilgili olarak yasal yollara da başvuracağımızı belirtmek istiyorum.