Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Free Spin Kazancım Açıklama Olmadan Sıfırlandı

6 Nisan 05:18391
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
Free spin kazancımın açıklama olmadan sıfırlanması ile ilgili yaşadığım sorun değerlendirildi. Gerekli incelemeler yapılarak kazancım yeniden tanımlandı ve açıklama sağlandı. Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim.

Meritbet adlı sitede aldığım Free spinlerden kazandığım tutar, çevrim aşamasındayken hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı. Oyun geçmişimde kazanç açıkça görünmesine rağmen bu tutar bakiyeme eklenmedi ve hesaplarıma yansıtılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme, gerekçe veya uyarı yapılmadan kazancımın silinmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Free spinlerden elde ettiğim kazancın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu işlemin neden yapıldığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde bakiyeme aktarılmasını istiyorum.

6 Nisan 13:15 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhabalar Sayın Zeynep A., 35656722 numaralı şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede uzman müşteri temsilcilerimiz sizlerle iletişime geçecektir. Sizlerden bu süre zarfında beklemenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla MeritBet Destek Birimi

Zeynep
7 Nisan 13:03

Free spin kazancımın açıklama olmadan sıfırlanması ile ilgili yaşadığım sorun değerlendirildi. Gerekli incelemeler yapılarak kazancım yeniden tanımlandı ve açıklama sağlandı. Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler