Bonus Şartları Geriye Dönük Değiştirildi, Kazancım Silindi
Meritbet hesabımda yaptığım yatırım sonrası aldığım bonusla oynayıp kazanç elde ettim, ancak daha sonra Bonus kurallarının sonradan değiştirildiğini ve bu yeni şartlar gerekçe gösterilerek kazancımın silindiğini gördüm. Yatırım ve oyun işlemlerini yaparken bu kural değişiklikleriyle ilgili herhangi bir açık ve önceden bilgilendirme yapılmadı.
Yatırım yaptıktan sonra geriye dönük şekilde Bonus şartlarının güncellenmesi ve buna dayanarak kazanılan tutarın iptal edilmesi adil ve şeffaf bir uygulama değildir. Ben, işlem yaptığım anda geçerli olan kuralların esas alınmasını ve bu doğrultuda silinen kazancımın hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Meritbet’in kullanıcılarını mağdur etmeyecek şekilde, kural değişikliklerini sadece ileriye dönük uygulamasını ve bu tür durumlarda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Merhabalar Sayın Yasin A., 35603949 numaralı şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede uzman müşteri temsilcilerimiz sizlerle iletişime geçecektir. Sizlerden bu süre zarfında beklemenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla MeritBet Destek Birimi
Bonus şartlarının sonradan değiştirilmesi ve kazancımın silinmesi üzerine yaptığım başvuruya dönüş sağlandı, gerekli incelemeler tamamlanarak mağduriyetim giderildi. İlgi gösteren ekibe teşekkür ederim.
