Merdane Pastanesi Çarşı Şubesinde Çalışanın Hakaretli Davranışı

Merdane Pastanesi Çarşı şubesinde 18 Ağustos Çarşamba günü saat 18:54 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bir adet poğaça siparişi verdim, ancak siparişim yanlış getirildi ve bununla ilgili çalışan Z**** Ü*** ile ciddi bir sorun yaşadım.

Yanlış sipariş konusunda durumu kendisine söylediğimde, hatayı kabul etmek yerine tüm suçu bana yükledi. Bana siparişimi doğru söylemediğimi, dikkat etmediğimi ima ederek oldukça kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Hatta bana “salak” diyerek hitap etti. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve hakarete varan ifadeler kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu davranış karşısında kendimi son derece kötü ve değersiz hissettiğim için herhangi bir yetkiliyle görüşmeden ortamı terk ettim. Çalışanınızın müşterilere karşı saygılı ve profesyonel davranması gerektiğini, bu tür hakaret içeren sözlerin asla kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Bu yaşanan olayla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.