Kemer Pastanesi'nde Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Kemer’e her gidişimde yıllardır severek tercih ettiğim Kemer Pastanesi Kemer şubesinde, 13.08.2026 tarihinde yaşadığım son deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu işletmeyi bugüne kadar memnuniyetle tercih eden bir müşteri olarak, özellikle çalışanlardan D**** Hanım’ın müşteriye yaklaşımını ve iletişim tarzını son derece saygısız bulduğumu belirtmek istiyorum.

Sorunla ilgili çözüm üretmesi, yapıcı bir şekilde benimle iletişime geçmesi gerekirken, telefon görüşmemizde ilgisiz, çözümden uzak ve hakaret içeren bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum. Bir müşteriye böyle bir üslup ve yaklaşımın hiçbir koşulda kabul edilebilir olmadığını, bunun hem işletmenin imajına hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.

Bir işletmede ürün kalitesi kadar, müşteriye gösterilen saygı ve memnuniyet de son derece önemlidir. Kemer Pastanesi’nden özellikle müşteri ilişkileri konusunda daha özenli, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ettiğimi belirtmek isterim.