Meluscacom'dan Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve Yanıt Yok

19 Mayıs günü Meluscacom markasına ait Instagram sayfası üzerinden “siyah saçları beyazlatan sabun” adlı ürünün 5’li paketinden sipariş verdim ve kredi kartı ile 1.299,99 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen ne kargo ne de sipariş süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir teslimat veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Sipariş numarası tarafıma iletilmedi, yalnızca ödemenin alındığına dair görselim mevcut.

Sipariş sonrasında hem Instagram DM üzerinden hem de internet sayfalarındaki iletişim alanlarından durumu anlatarak mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikme ya da başka bir sorunla ilgili bilgilendirme aldım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.299,99 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimlerime neden dönüş yapılmadığı ve siparişimle ilgili sürecin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.