Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sipariş Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Sipariş Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Derin
19 Haziran 12:58
1.057

Melphia Butik'ten elbise satın aldım mezuniyetim için. 17 Mayıs'ta sipariş ettiğim elbise 10 Haziran'da geldi. Mezuniyetim 27 Mayıs'taydı. Hem çok geç geldi, hem de beklediğimden farklı bir ürün teslim edildi. Web sitelerinde görünen ile alakası yoktu. Ürün açıklamasında anlatılanlardan farklı olarak, kumaş kalitesi oldukça düşüktü. M beden almama rağmen kalıbı XXL ile aynı boyutta geldi. Ürünü iade etmek istediğimde asıl sorun başladı. Büyük bir iletişim problemi yaşadım ve müşteriye yardımcı olmadılar. Ürünü Aras Kargo ile gönderdim (14 günden kısa bir süre içerisinde) ancak kargo bana geri gönderildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, zaten bedenime çok büyük geldiği için kullanamazdım. Neden geri gönderdiklerini sorduğumda, kargo bize ulaşmadı dediler. Aras Kargo'nun Ankara ve İzmir şubelerini aradım. Ürünün teslim edildiğini ancak alınmadığını söylediler. İkinci kez gönderdim, yine bana döndü. Hala ürünün kendilerine ulaşmadığını belirtiyorlar ve kapıyı dahi açmamışlar. Aras Kargo'nun götürdüğü tarihe ilişkin kayıtlar ve bina önünde çekilmiş fotoğraf mevcut. Buna rağmen Melphia Butik, ürünün kendilerine ulaşmadığını savunuyor. Ayrıca bana 580 TL ödeme çıktı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağdur oldum. Kibar ve nazik bir şekilde iletişim kurmama rağmen, bana "Bir yere başvurduğunuzda kendinizi daha iyi ifade edin" şeklinde bir yanıt verdiler. Yeni kurulan küçük bir butiğin müşteri haklarını koruması, çözüm odaklı ve nazik olması gerekirken, bu şekilde bir muameleyle karşılaştım. Hakkımı arayacağım.

profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melphia Görselden Farklı Ürün Gönderiliyor Ve İadesi Hala Gerçekleşmedi!

01 Haziran 22:26
1.823
Melphia Görselden Farklı Ürün Gönderiliyor Ve İadesi Hala Gerçekleşmedi!
Melphia Görselden Farklı Ürün Gönderiliyor Ve İadesi Hala Gerçekleşmedi!
Melphia Görselden Farklı Ürün Gönderiliyor Ve İadesi Hala Gerçekleşmedi!
Melphia Görselden Farklı Ürün Gönderiliyor Ve İadesi Hala Gerçekleşmedi!

Değişim Süreci Yavaş Ve İletişim Yetersiz

07 Mayıs 19:25
901
Değişim Süreci Yavaş Ve İletişim Yetersiz

Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Param Geri Ödenmedi

Sanam
24 Haziran 22:08
722
Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Param Geri Ödenmedi
1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Nurten
29 Haziran 10:02
488

Sipariş Gecikti, İletişim Ve Üslup Sorunu Yaşadım

Merve
14 Haziran 09:58
1.013
Benzer Şikayet Yaz