Mekanbahis Yükleme İşlemi Başarısız, İade Henüz Gelmedi

Mekanbahis hesabıma kartımda para olmadığı için bir arkadaşımdan rica ederek kendi kartından yükleme yapmasını istedim. Ancak işlem sırasında para yüklemesi gerçekleşmedi ve bakiyeme yansımadı. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra durumu öğrenmek için finans birimiyle görüştüm.

Görüşmede, ödemeyi kendi adıma kayıtlı karttan yapmadığım için tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum fakat işlemimin bir an önce incelenip, ilgili tutarın hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

İademin neden hala gerçekleşmediği ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklama ve acil çözüm bekliyorum.