to read complaints and reviews, or file yours.Megasaray Westbeach Antalya Otel Odasının Bana Ait Olduğu Saatlerde, İzinsizce Kartla Giriş Yapıldı!
Antalya Konyaaltı megasaray'da 25.082033 tarihinde bu otelde konaklama yaptım. Ertesi gün sabah 9'da eşimle uyurken otel görevlisi kartla açıp içeriye girdi. Resepsiyon görevlileri çıkış yaptığımızı söylemiş. Sonra hayır biz daha çıkış yapmadık deyip gönderdik. Fakat aradan yarım saat geçtikten sonra başka bir otel personeli erkek tekrar kartla odaya giriş yaptı ve giriş yaptığında eşim ve ben uygun pozisyonda değildik ve bizi o şekilde gördü. Durumu otel yetkililerine bildirmemize rağmen çıkış yaparken hiçbir şekilde ne bir özür dileme yasa bir mahcubiyet hissetmediler. Bu durumu gayet normal karşıladılar. Konu ile alakalı aşırı rahatsızlık duyduğumuzdan dolayı otelden şikayetçiyiz. Oda, verilen süreler içerisinde bize aitken aile mahremiyetimizin içine girildi. Böyle bir sorumsuzluk görmedim. Aile odasına özellikle bir erkek personel nasıl bana oda aitken içeriye benden izinsiz girebilir!
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tatilinizden memnun olmadığınız için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini kendine amaç edinmiş olan tesisimizde, misafirlerin yapacağı her şikayet değerlendirme altına alınmaktadır. Tüm uluslar arası otellerdeki gibi odaya sadece temizlik ve mini bar dolumu için personeller girebiliyorlar, onlar hariç hiçbir personel misafir odalarına giremiyorlar. Temizlik ve mini bar görevli personeller oda kapısını çalmadan asla odaya girmezler, standart olarak kapıyı 3 kez çaldıktan sonra odadan bir ses çıkmazsa yavaşça misafir oda kapısı açılır. Konuyla ilgili tüm kat görevliler bilgi ve eğitime sahipler. Ayrıca tüm odalarımızda rahatsız etmeyin kartlar da var, misafirler rahatsız edilmek istemedikleri zamanda o kartı kapı koluna asmaları yeterli oluyor ve hiçbir personel misafirleri rahatsız ederek odalarına girmeyecekler. Rahatsız etmeyin kart asıl olsaydı ve kat görevlisi kapıyı çalmadan direk odaya girseydi hatta bizde olurdu, öbür türlü kat görevlisi rutin olan işini yapıyordu, herhangi bir hata yok. Otelimizde mutlu olmadığınız için üzgünüz. Umarım bize bir şans daha verirsiniz ve sizi tekrar ağırlama şansı yakalarız. Saygılarımla Misafir İlişkileri Müdürü Aida Karslı
