Etiket Hatası Ve Kasada Yaşanan Saygısız Davranış Şikayeti

5 Eylül günü saat yaklaşık 17:38 sularında Mersin Mega Mağazası’nda halı reyonunda çok ciddi bir saygısızlık yaşadım. Reyonda çalışan personel, ürünle ilgili bize %75 indirimli yeni etiket fiyatını söyledi ve etiketi de bu şekilde gösterdi. Ancak kasaya gittiğimizde kasadaki görevli, bu fiyatı kabul etmeyip etiketi yırtarak hem bizi yalancı durumuna düşürdü hem de son derece kaba bir üslup kullandı.

Bu sırada mağaza müdürü de yanımıza geldi fakat hiçbir şekilde olaya müdahale etmedi, personeli uyarmadı ve kasadaki çalışanın saygısız tavırları devam etti. Mağazada yaklaşık bir saatimiz bu tartışma ve belirsizlikle geçti, hem zaman kaybettik hem de haksız yere rencide edildik.

Ben yıllardır çalışan bir insanım, böyle bir ithamla karşılaşmak ve müşterisi olduğum bir mağazada yalancı konumuna düşürülmek beni son derece üzdü ve öfkelendirdi. Reyon personelinin söylediği indirim oranının ve etiket hatasının sorumluluğunun bize yüklenmemesini, kasadaki personel ve olaya kayıtsız kalan müdür hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma hem yaşadığım saygısızlık hem de kaybolan zamanım için kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum.

Mağazaya güvenimin yeniden sağlanması için hem personel davranışları hem de fiyat/etiket uygulamaları konusunda gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.