to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kartımdan Çifte Çekim Ve Hesaba Yansımama
Yaklaşık 1 yıldır Medya Bayim’i kullanıyorum ve daha önce zaman zaman sorun yaşamama rağmen her seferinde düzeltilmişti. Ancak 11’inde saat 11–12 civarında Yapı Kredi Troy kartımla yaptığım son işlemde ciddi bir problemle karşılaştım. Hesabıma 30 TL yatırım yapmak isterken kartımdan bir anda 60 TL çekildi ve banka hesabımdan çıkan bu para site hesabıma hiç yansımadı.
Bu durum karşısında hemen destek birimine yazdım ve farklı kanallardan da ulaşmaya çalıştım ancak saatler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik ben bu platforma sürekli yatırım yapan bir kullanıcı değilim, toplam harcamam da az değil, bu nedenle yaşadığım sorun beni ciddi anlamda mağdur etti.
Medya Bayim üzerindeki kullanıcı adım “yigitmzkoy” dur. Fazla çekilen tutarın ve sistemde görünmeyen işlemin incelenerek, ilgili tutarın eksiksiz şekilde site üzerindeki hesabıma geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba sayın Yasin, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili işlem incelendiğinde, ödeme ekranında yer alan talimatlarda da belirtildiği üzere, "Sepete Ekle" veya birden fazla kez "Öde" butonuna basılarak tamamlanan ödemeler sistem tarafından otomatik olarak eşleştirilememektedir. Bu tür ödemeler ancak manuel kontroller sonrasında kullanıcı hesabına tanımlanabilmektedir. Ödemenizin mesai saatleri dışında gerçekleştirilmiş olması nedeniyle gerekli kontroller ancak bir sonraki mesai başlangıcında yapılabilmiş ve yapılan inceleme sonucunda ödemeleriniz hesabınıza eksiksiz şekilde tanımlanmıştır. Bu süreçte herhangi bir tutar kaybı yaşanmamış olup, ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller tamamlanarak hesabınıza aktarılmıştır. Benzer durumlarda, şikayet kaydı oluşturmak yerine destek ekibimizin inceleme ve geri dönüş sürecini beklemeniz, sorunun çok daha hızlı ve sağlıklı şekilde çözülebilmesini sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MedyaBayim Ekibi
